咩係 SOP？點解港澳美業要做私域 SOP？
SOP(Standard Operating Procedure)即標準作業程序，SOP 係為咗實現新客戶培育、喚醒同轉化復購等目的，而對客戶進行私聊推送、朋友圈發佈、社群互動等標準化動作。

港澳美業私域 SOP 應該點樣做？
私域 SOP 係個體系，由多模塊 SOP 組成，包括前期調研同項目排期表。根據唔同模塊再制定社群、朋友圈等內容規劃。

社群運營 SOP：
社群嘅定位同分類：先明確社群定位，確定客戶特徵，再對新客戶分類，係對客戶教育定係透過福利活動促進客戶嘅轉化。
社群嘅內容規劃：設立群規範，防止廣告亂發、互動交流主題偏題等等現象發生，保障群嘅正常運營同管理。然後再係做好持續輸出高質量嘅內容。
社群嘅人員管理：群主需要帶動群氛圍，可以搵群托捧場或者邀請專業人士互動問答，提高客戶信任同粘性。
社群嘅激勵價值：定期俾相應激勵福利，對群內積極參與話題同活動嘅成員俾予一定嘅物質性同精神性嘅獎勵，強化社群存在感。

朋友圈運營 SOP：
朋友圈人設：美容中心人設一般為美業經驗豐富嘅專業人士，可以提供優質服務，解決客戶痛點。
朋友圈內容：分為乾貨內容、互動內容、產品內容、活動內容、客戶口碑、企業內容同新聞內容。
發佈嘅時間：根據刷朋友圈嘅習慣，一般早上為 7:30-10:00，中午嘅 12:00-14:00，晚上嘅 18:00-19：30 以及睡覺前嘅 22:00-23:00。
發佈嘅頻率：美業朋友圈發佈頻次不宜過高，平均 2-3 條/天，保證內容豐富同觸達就好。

關於我哋
我哋 CIDA 常年專注於「港澳」美容企業，熟悉內地美容消費者嘅需求同痛點，唔單止可以為您嘅企業實現精準嘅渠道引流，仲可以透過精細化嘅社群運營同有針對性嘅朋友圈推廣，提高客戶嘅參與度同忠誠度。我哋注重數據分析同優化，根據市場反饋及時調整策略，確保私域運營嘅效果達到極致。

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