眾多港澳品牌營銷之所以難以達到理想成效，
其中一個關鍵癥結便在於營銷重心全然置於留存客戶之上。

在正式啟動社交媒體營銷之前，
我們時常會詢問老板們
此次營銷推廣意欲達成何種目標呢？
有些老板會明確指出，
旨在讓我的老客戶真切擁有一種強烈的歸屬感。
此等想法實為大謬不然
我們品牌營銷的首要目標乃是吸引新客。
若以留存為主導，無異於資源之極大浪費。
留存之事應交由產品部門處理，
只要在產品上給予適當優惠，
讓老客戶真切感受到我們的誠意，
他們或許就會再次回歸。
因此，專註於情感不若專註於利益。

再者，若一味專註於留存老客戶
而忽視了拓展新客戶資源，
則品牌發展勢必受到極大限製。
吸引新客能為品牌註入新鮮血液與活力，
擴大品牌影響力與覆蓋範圍，
讓更多人認識並了解品牌。

特別是在當今這個數字化時代，
各種營銷渠道與手段層出不窮，
一旦錯過吸引新客的絕佳時機，
便會導致品牌逐漸被市場邊緣化。

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