眾多港澳品牌營銷之所以難以達到理想成效,
其中一個關鍵癥結便在於營銷重心全然置於留存客戶之上。
在正式啟動社交媒體營銷之前,
我們時常會詢問老板們
此次營銷推廣意欲達成何種目標呢?
有些老板會明確指出,
旨在讓我的老客戶真切擁有一種強烈的歸屬感。
此等想法實為大謬不然
我們品牌營銷的首要目標乃是吸引新客。
若以留存為主導,無異於資源之極大浪費。
留存之事應交由產品部門處理,
只要在產品上給予適當優惠,
讓老客戶真切感受到我們的誠意,
他們或許就會再次回歸。
因此,專註於情感不若專註於利益。
再者,若一味專註於留存老客戶
而忽視了拓展新客戶資源,
則品牌發展勢必受到極大限製。
吸引新客能為品牌註入新鮮血液與活力,
擴大品牌影響力與覆蓋範圍,
讓更多人認識並了解品牌。
特別是在當今這個數字化時代,
各種營銷渠道與手段層出不窮,
一旦錯過吸引新客的絕佳時機,
便會導致品牌逐漸被市場邊緣化。
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