今年 2024 年甚為殘酷,據數據統計有近 30%的美容院維持不到 6 個月,90%的美容院堅持不了 1 年。
在多個因素共同作用下,致使年輕人都開始降級消費,更多的傾向於保留資金以應對不確定的經濟環境。
如此情形,我們港澳美業應該如何破局?
既然如此艱難,我們就切不可在開門店上有大動作了,如今重要的是在維護已有的客源之下,想辦法拓展新客戶。
以下四點是我們現在可以做的:
不與同行搞價格戰,保證有一定的利潤率;
維護好老客戶,確保能正常的經營;
不陷入流量焦慮之中,踏踏實實地做好客戶服務;
將社交媒體渠道運營好,方能做出大業績。
尤其以第二和第四條,它們是我們在當前困境下的關鍵!
如何維護老客?保持會員活躍並促其消費?
切記:美容院盈利根本非產品差價,而是服務溢價!從接待、面診至邀約、會員活動,從待人接物到提供情緒價值,皆屬服務。唯有優質的服務才可贏得客戶的信任和滿意,進而促進他們的消費欲望和忠誠度。
如何通過社交媒體精準拓客?提高業績?
利用小紅書、DY、企業公眾號等社交媒體平台。增加內容曝光,分享案例,展示優質服務。也可以在社交平台加強互動交流,定期回應評論,增強粉絲黏性。同時,還需要注重打造企業形象,以此提升信任度。此外,還可以定期推出優惠並舉辦活動,吸引新老客戶,激發參與熱情。最後,借助數據分析優化營銷,聯合平台博主/達人擴大品牌影響力。
如果您正在為門店拓客和提高業績而煩惱,不妨與我們聯繫,CIDA 將為您提供專業的代運營服務,助力您突破困境,創造佳績!
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